RANGKUMAN PENGANTAR BISNIS BAB-15

Rangkuman Pengantar Bisnis.

Bab 15: mendistribusikan produk dengan cepat dan efisien.

1. Suatu saluran distribusi terdiri atas satu set utuh perantara pemasaran, seperti agen, calo, perantara grosir, dan peritel yang bergabung untuk mengangkut dan menyimpan barang di jalur atau saluran dari produsen ke konsumen.

2. Tugas Pemasaran yang dilakukan oleh Perantara, antara lain :

A. Pengangkutan

B. Penyimpanan

C. Penjualan

D. Periklanan

E. Membangun Relasi

3. Perantara Pemasaran melakukan utilitas berikut ini :

A. Bentuk

B. Waktu

C. Tempat

D. Kepemilikan

E. Informasi

F. Layanan

4. Perantara Grosir adalah perantara pemasaran yang menjual pada organisasi dan individu, tetapi tidak pada konsumen akhir.

5. Pedagang Grosir adalah perusahaan – perusahaan independen yang mengambil alih kepemilikan barang yang mereka tangani.

6. Rack Jobbores mengisi rak – rak penuh dengan barang dagangan begi peritel, memajang produk, dan menjual atas dasar konsinyasi.

7. Pedagang Grosir Bayar dan Bawa melayani peritel kecil dengan variasi barang yang lebih terbatas.

8. Drop Shippers meminta pesanan dari peritel dan perantara grosir dan mengirimkan barang langsung dari produsen ke pembeli.

9. Tiga Strategi yang digunakan para Pemasar, antara lain :

A. Intensif

B. Selektif

C. Eksklusif

10. Bentuk – Bentuk dari Peritel Tanpa Toko, antara lain :

A. Pemasaran Online

B. Telemarketing

C. Mesin Penjaja

D. Kios

E. Kereta

F. Penjualan Langsung

G. Pemasaran Bertingkat

H. Pemasaran Langsung

11. Satu cara membangkitkan lebih banyak kerja sama dalam saluran distribusi adalah dengan membentuk system kesatuan.

12. Empat Sistem Distribusi yang mengikat Perusahaan antara lain :

A. Sistem Korporat, yang semua organisasi dalam saluran dimiliki satu perusahaan.

B. Sistem Kontraktual, dimana para anggota diikat untuk bekerja sama melalui perjanjian kontrak.

C. Sistem Yang Diatur, yang seluruh fungsi pemasaran pada tingkat ritel dikelola oleh produsen.

D. Rantai Persediaan, yang berbagai perusahaan dalam rantai persediaan dihubungkan secara elektronis untuk memberika pergerakan informasi dan barang yang paling efisien.

13. Logistik terdiri atas sebagai berikut :

A. Perencanaan

B. Pelaksanaan

C. Pengendalian

14. Gudang Penyimpanan menyimpan produk untuk jangka waktu relative lama.

15. Gedung Distribusi adalah fasilitas – fasilitas yang digunakan untuk mengumpulkan dan mendistribusikan kembali produk.

RANGKUMAN PENGANTAR BISNIS-BAB14

Rangkuman pengantar bisnis.

Bab 14 mengembangkan dan menentukan harga produk dan jasa.

1. Penawaran Produk Total terdiri atas segala hal yang dievaluasi konsumen saat memutuskan apakah akan membeli suatu barang atau tidak.

2. Penawaran Modal mencakup antara lain sebagai berikut :

A. Harga.

B. Nama Merek

C. Kepuasaan Saat Menggunakan

3. Lini Produk adalah sekelompok produk yang mirip secara fisik dengan pesaing yang serupa.

4. Bauran Produk adalah kombinasi lini produk sebuah perusahaan.

5. Para Pemasar menggunakan bauran harga, iklan, dan kemasan untuk membuat produk mereka tampak unik dan menarik.

6. Empat Klasifikasi Barang dan Jasa Konsumsi, antara lain :

A. Barang dan Jasa Sehari – Hari

B. Barang dan Jasa Perbelanjaan

C. Barang dan Jasa Khusus

D. Barang dan Jasa Tidak Terduga

7. Barang Produksi adalah produk – produk yang dijual dalam pasar bisnis ke bisnis.

8. Instalasi adalah peralatan modal utama, seperti pabrik baru dan mesin – mesin berat.

9. Perlengkapan Aksesori adalah barang – barang modal yang tidak seawet atau semahal instalasi.

10. Enam Fungsi Kemasan, antara lain :

A. Melindungi barang di dalamnya

B. Menjelaskan isinya

C. Menjelaskan manfaat

D. Menyediakan informasi

E. Mengindikasikan harga

F. Menarik perhatian pembeli

11. Ekuitas Merek adalah kombinasi, factor – factor, seperti kesadaran, kesetiaan, anggapan kualitas, citra, dan emosi yang diasosiasikan orang – orang dengan nama merek tertentu.

12. Asosiasi Merek adalah pengaitan merek dengan citra – citra menguntungkan lainnya.

13. Enam Langkah Proses Pengembangan Produk Baru, antara lain ?

A. Mengumpulkan ide – ide produk baru

B. Seleksi produk

C. Analisis produk

D. Pengembangan

E. Pengujian

F. Komersialisasi

14. Tahap – Tahap Teoretis dari Daur Hidup Produk, antara lain :

A. Pengenalan

B. Pertumbuhan

C. Kedewasaan

D. Penurunan

15. Strategi Harga Skimming adalah strategi harga yang memberi harga tinggi pada produk baru untuk mencapai laba optimal saat hanya ada sedikit persaingan.

16. Strategi Penetrasi adalah strategi yang memberi harga rendah pada sebuah produk untuk menarik lebih banyak pelanggan dan menghalau pesaing.

17. Harga Berorientasi Permintaan adalah harga berdasarkan atas harga pesaing.

18. Kepemimpina Harga terjadi apabila saat seluruh pesaing mengikuti praktik harga dari satu atau lebih perusahaan dominan.

19. Bundling berarti mengelompokkan dua atau lebih produk dalam satu unit dan mengenakan satu harga untuk unit tersebut.

RANGKUMAN PENGANTAR BISNIS BAB-13

Rangkuman pengantar bisnis

Bab 13 pemasaran: membangun hubungan pelanggan.

1.       Konsep pemasaran.

-          Orientasi pelanggan, yang artinya menemukan apa yang disenangi konsumen dan menyediakan apa yang mereka butuhkan.

-          Orientasi jasa, yang artinya semua orang dalam organisasi harus memiliki satu tujuan yang sama yaitu kepuasan konsumen/pelanggan.

-          Orientasi, yang artinya disini semua orang dalam organisasi berfokus pada produksi barang dan jasa yang akan menghasilkan laba/keuntungan yang terbanyak.

2.       Era hubungan pelanggan.

 Manajemen hubungan pelanggan (customer relationship management) adalah proses mempelajari sebanyak mungkin tentang pelanggan dan melakukan apa yang anda bisa lakukan untuk memuaskan mereka bahkan melebihi harapan mereka.

3.       Faktor-faktor bauran pemasyaran:

-           Produk (product), yang artinya harus bisa memproduksi barang dan jasa yang memuaskan bagi mereka.

-          Harga (price), yang artinya menentukan harga suatu produk yang telah diproduksi.

-          Tempat (place), yang artinya menempatkan suatu produk pada suatu tempat atau daerah yang mudah dijangkau oleh konsumen.

-          Promosi (promotion), yang artinya mempromosikan suatu barang yang telah diproduksi. Contohnya menggunakan sarana internet, iklan , majalah, koran, dll.

4.       Strategi pemasaran organisasi nirlaba.

-          Papan produktif pengawas.

-          Memfokuskan pemasaran.

-          Misi dan strategi yang teratur.

-          Praktek perencanaan strategis.

-          Melatih dan mengembangkan relawan dalam jangka panjang.

5.       Pasar bisnis ke bisnis.

-          Meliputi pemanufakturan seperti institusi (rumah sakit, sekolah, dll). Pasar B2B lebih besar daripada pasar konsumen karena barang-barang sering dijual dan dijual lagi beberapa kali dalam proses B2B sebelum barang-barang tersebut dijual ke konsumen akhir.

-          Pasar mengimplementasikan empat P maksudnya untuk merancang produk yang diinginkan orang-orang atau konsumen ; menentukan harga yang kompetitif, menempatkan dilokasi yang mudah dijangkau oleh konsumen, dan memproduksikannya. Sehingga konsumen itu tau kalau produk itu ada.

- Pemindaian lingkungan adalah proses mengidentifikasi faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keberhasilan suatu pemasaran. Pemasar memperhatikan semua faktor-faktor lingkungan yang menciptakan suatu ancaman.

RANGKUMAN PENGANTAR BISNIS BAB-10

Pengantar bisnis.

Rangkuman bab 10 memotivasi karyawan dan membangun tim yang mandiri.

PENTINGNYA MOTIVASI

Penghargaan intrinsic :

Kepuasan pribadi yang anda rasakan ketika nada bekerja dengan baik dan mencapai tujuan.

Penghargaan ekstrinsik :

Sesuatu yang diberikan kepada anda oleh orang lain sebagai pengakuan atas pekerjaan yang baik . penghargaan ekstrinsik termaksud kenaikan bayaran , pujian dan promosi.

Federick taylor : bapak manajemen ilmiah

Manajemen ilimiah :

Mempelajari para pekerja untuk menemukan cara2 efesien untuk melakukan hal – hal dan kemudian mengajari orang orang teknik teknik tersebut .

Studi gerakan waktu :

Studi yang dimulai oleh frederik taylor , yang tugasnya harus dilakukan untuk menyelesaikan sebuah pekerjaan dan waktu yang dilakukan untuk menyelesaikan setiap tugas.

Prinsip ekonomi gerakan :

Teori yang dikembangkan oleh frank dan lilian gilberht bahwa setiap pekerjaan dapat dipecah menjadi serangkaian gerakan pasar.

Efek hwathorne :

kecenderungan orang orang untuk berprilaku secara berbeda ketika mereka tau sedang terjadi.

Kesimpulan dari mereka :

· Para pekerja diruang pengujian menganggap diri mereka sebagai kelompok sosial

· Para pekerja terlibat dalam perencanaan eksperimen

· Tidak peduli seperti apa kondisi fisiknya para pekerja menikmati suasana ruang special mereka.

Motivasi dan hierarki kebutuhan maslow :

Teori motivasi yang didasarkan pad kebutuhan manusia yang belum dipenuhi dari kebutuhan fisiologis dasra sampai kebutuhan keamanan .sosial dan harga diri sampai kebutuhan akualitas diri.

 Terbagai atas beberapa tingakatan :

· Kebutuhan fisiologis :

Kebutuhan kelangsungan hidup dasar.

· Kebutuhan keselamtan :

Kebutuhan untuk merasa aman ditempat kerja dan dirumah.

· Kebutuhan sosial :

Kebutuhan untuk merasakan dicintai, diterima , dan menjadi bagian dari kelompok.

· Kebutuhan harga diri :

Kebutuhan akan pengakuan akan pengakuan dari orang lain , serta rasa harga diri dan status atau kepentingan.

· Kebutuhan aktualisasi diri :

Kebutuhan untuk mengembangkan potensi tertinggi seseorang.

Faktor factor yang memotivasi dari HERZBERG :

-  Rasa pencapaian.

-  Pengakuan yang didapat.

- Minat dalam pekerjaan itu sendiri.

-  Peluang untuk pertumbuhan.

-  Peluang untuk kemajuan.

-  Pentingnya tanggung jawab.

-  Hubungan kawan sebya dan kelompok.

-  Bayaran.

-  Keadilan penyelia.

-  Kebijaksanaan dan peraturan perusahaan.

-  Status.

-  Keamanan pekerjaan.

-  Keramahan penyelia.

-  Kondisi pekerjaan.

RANGKUMAN PENGANTAR BISNIS BAB-10

Pengantar bisnis.

Rangkuman bab 10 memotivasi karyawan dan membangun tim yang mandiri.

PENTINGNYA MOTIVASI

Penghargaan intrinsic :

Kepuasan pribadi yang anda rasakan ketika nada bekerja dengan baik dan mencapai tujuan.

Penghargaan ekstrinsik :

Sesuatu yang diberikan kepada anda oleh orang lain sebagai pengakuan atas pekerjaan yang baik . penghargaan ekstrinsik termaksud kenaikan bayaran , pujian dan promosi.

Federick taylor : bapak manajemen ilmiah

Manajemen ilimiah :

Mempelajari para pekerja untuk menemukan cara2 efesien untuk melakukan hal – hal dan kemudian mengajari orang orang teknik teknik tersebut .

Studi gerakan waktu :

Studi yang dimulai oleh frederik taylor , yang tugasnya harus dilakukan untuk menyelesaikan sebuah pekerjaan dan waktu yang dilakukan untuk menyelesaikan setiap tugas.

Prinsip ekonomi gerakan :

Teori yang dikembangkan oleh frank dan lilian gilberht bahwa setiap pekerjaan dapat dipecah menjadi serangkaian gerakan pasar.

Efek hwathorne :

kecenderungan orang orang untuk berprilaku secara berbeda ketika mereka tau sedang terjadi.

Kesimpulan dari mereka :

· Para pekerja diruang pengujian menganggap diri mereka sebagai kelompok sosial

· Para pekerja terlibat dalam perencanaan eksperimen

· Tidak peduli seperti apa kondisi fisiknya para pekerja menikmati suasana ruang special mereka.

Motivasi dan hierarki kebutuhan maslow :

Teori motivasi yang didasarkan pad kebutuhan manusia yang belum dipenuhi dari kebutuhan fisiologis dasra sampai kebutuhan keamanan .sosial dan harga diri sampai kebutuhan akualitas diri.

 Terbagai atas beberapa tingakatan :

· Kebutuhan fisiologis :

Kebutuhan kelangsungan hidup dasar.

· Kebutuhan keselamtan :

Kebutuhan untuk merasa aman ditempat kerja dan dirumah.

· Kebutuhan sosial :

Kebutuhan untuk merasakan dicintai, diterima , dan menjadi bagian dari kelompok.

· Kebutuhan harga diri :

Kebutuhan akan pengakuan akan pengakuan dari orang lain , serta rasa harga diri dan status atau kepentingan.

· Kebutuhan aktualisasi diri :

Kebutuhan untuk mengembangkan potensi tertinggi seseorang.

Faktor factor yang memotivasi dari HERZBERG :

-  Rasa pencapaian.

-  Pengakuan yang didapat.

- Minat dalam pekerjaan itu sendiri.

-  Peluang untuk pertumbuhan.

-  Peluang untuk kemajuan.

-  Pentingnya tanggung jawab.

-  Hubungan kawan sebya dan kelompok.

-  Bayaran.

-  Keadilan penyelia.

-  Kebijaksanaan dan peraturan perusahaan.

-  Status.

-  Keamanan pekerjaan.

-  Keramahan penyelia.

-  Kondisi pekerjaan.